“没有这位工作人员的“帮代办”，我母亲房子转让手续不知道要多久才能办好，真的很感谢你们！”

5月15日上午，刘先生手持“快速办理 高效服务 服务热情 细心贴心”的锦旗站在靖州县政务服务中心窗口人员邹幼霞面前时，邹幼霞显得十分惊讶与激动，她想不到“帮代办”服务，在办事群众心中这样有温度。据刘先生讲述，他母亲叫禹瑞英，今年88岁，打算把她名下的房子卖掉，由于年岁已高且腿脚行动不便，不便于多次到政务中心办理房屋转让手续，窗口人员邹幼霞接待禹瑞英后，为其实行了全程代理办、优先办等“帮代办”服务，有效解决了她线下申请手续麻烦、线上申请又不懂智能设备操作等急难愁盼问题，禹瑞英回家后几天就收到了“您的房产所有权转让手续已经为您办好”的电话通知，这让禹瑞英感受到了政务服务的暖心、贴心，更体验到了政务服务“帮代办”的高效、便捷。

近年来，靖州县政务服务中心深入推进“清廉大厅”建设，全力打造热情服务、高效快捷的一流营商环境，着力建设“全程帮代办”服务机制，为企业和残疾人、老年人等特殊群体提供“一对一”帮代办贴心服务，由原来的“自己办”变为“帮您办”，通过主动联系、提前介入、积极协调，为企业群众提供专业、规范、高效、暖心的“帮办代办”服务，让“帮代办”服务走深走实，增强了企业和群众的获得感、满意度。

文/舒智华、杨红梅、黄林香